Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El servicio GanaMP (en adelante, "GanaMP" o "el Servicio") es prestado por Gestión Administrativa y Contractual en Infraestructura Ferroviaria SpA, RUT 78.354.775-9, con domicilio en 6 Medio Oriente 280, Viña del Mar, Región de Valparaíso (en adelante, "GACIF"). GanaMP es un nombre de fantasía de GACIF.

• Sitio web: ganamp.cl
• Correo de contacto: contacto@ganamp.cl

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la contratación y el uso del Servicio entre GACIF y la empresa que lo contrata (en adelante, "el Cliente").

2. Definiciones

• Compra Ágil: modalidad de compra de los organismos públicos regulada por la normativa de compras públicas y publicada en la plataforma Mercado Público.
• Oportunidad: solicitud de cotización de Compra Ágil publicada en Mercado Público y vigente al momento de su revisión.
• Perfil del Cliente: información que el Cliente entrega en su inscripción (rubro, regiones de despacho, capacidad operativa, historial, catálogo y estructura de costos, entre otros) y que GACIF usa para filtrar y priorizar Oportunidades.
• Ciclo de envío: cada revisión de Oportunidades con su posterior envío al Cliente. Se realizan dos por semana, de acuerdo con la sección 3.3.
• Plan: modalidad de suscripción contratada por el Cliente (Básico, Medio o Avanzado).
• Entregables: listados, fichas, revisiones de requisitos, cotizaciones referenciales y demás información que GACIF envía al Cliente según su Plan.

3. Descripción del Servicio

3.1 Objeto

GanaMP es un servicio de suscripción mensual de apoyo a pymes en la búsqueda, selección y preparación de Oportunidades de Compra Ágil. GACIF revisa las publicaciones vigentes, selecciona las que calzan con el Perfil del Cliente y se las envía según el Plan contratado.

3.2 Planes y entregables

El detalle de cada Plan publicado en ganamp.cl al momento de la contratación forma parte de estos Términos.

3.3 Frecuencia de entrega

Los Entregables se envían al correo registrado por el Cliente dos veces por semana, los martes y jueves en la mañana, en los tres Planes. Si en un Ciclo de envío no hay Oportunidades que calcen con el Perfil del Cliente, GACIF igualmente le envía un correo informándolo.

Si un Ciclo de envío no puede realizarse en el horario indicado por causas ajenas a GACIF (por ejemplo, falta de disponibilidad de Mercado Público o de sus sistemas de consulta), GACIF lo informa al Cliente y realiza el envío apenas se restablezca la información.

3.4 Alcance del Servicio

• El Servicio entrega información de apoyo para que el Cliente decida. La decisión de ofertar, la preparación final de la oferta, su envío en Mercado Público y el cumplimiento de los requisitos de cada Oportunidad son responsabilidad exclusiva del Cliente.
• La adjudicación la decide cada organismo comprador. GACIF trabaja para aumentar las probabilidades del Cliente, pero no garantiza la adjudicación de ninguna Oportunidad ni un número mínimo de Oportunidades por Ciclo de envío.
• La información proviene de fuentes públicas (Mercado Público y registros asociados) y de los antecedentes que entrega el Cliente. Cada Oportunidad se informa con su código de Mercado Público, para que el Cliente la verifique en la fuente oficial antes de ofertar. Si hay diferencias, prevalece la publicación oficial.
• Las cotizaciones referenciales son una propuesta de precio construida con la información entregada por el Cliente y con datos históricos públicos. El Cliente define el precio final de su oferta.
• El Servicio no constituye asesoría legal ni tributaria.

4. Inscripción y activación

4.1 El Cliente se inscribe a través del formulario publicado en ganamp.cl y declara que la información entregada es veraz, completa y actualizada, y que la persona que realiza la inscripción está facultada para contratar a nombre de la empresa.

4.2 GACIF revisa cada inscripción y contacta al Cliente dentro de 24 a 48 horas. En esa etapa se valida el Perfil del Cliente y se define el conjunto inicial de palabras clave de búsqueda, que GACIF revisa y aprueba antes del primer Ciclo de envío.

4.3 El Servicio se activa con el pago de la primera mensualidad a través de Flow. El primer Ciclo de envío es el primero que ocurre después de confirmado el pago y aprobado el Perfil del Cliente.

4.4 Plan piloto. El Servicio parte con una etapa de plan piloto de 6 cupos, es decir, 6 empresas. El plan piloto dura 3 meses, contados desde que se completan los 6 cupos, y tiene una fecha de término común para las seis empresas. GACIF puede no aceptar una inscripción cuando no queden cupos disponibles, o cuando el rubro o la región del Cliente no permitan prestar el Servicio en condiciones adecuadas. En ese caso, se lo informa al Cliente antes de cualquier cobro.

5. Precios, pago y facturación

5.1 Los precios mensuales están expresados en Unidades de Fomento (UF), netos, a los que se suma IVA:

5.2 Vigencia de los precios del plan piloto. Los precios de la primera columna rigen durante los 3 meses del plan piloto definidos en la sección 4.4. Al término de esa etapa se aplican los precios de la segunda columna, que el Cliente conoce desde que contrata. GACIF se lo recuerda por correo con al menos 30 días corridos de anticipación, y el Cliente puede terminar la suscripción antes de que se apliquen, sin costo, según la sección 8. Cualquier modificación posterior de precios se avisa con la misma anticipación y con el mismo derecho a terminar.

5.3 Conversión a pesos. Cada mensualidad se cobra en pesos chilenos. El monto se calcula multiplicando el precio en UF del Plan por el valor de la UF del día en que se emite el cobro, y sobre ese resultado se aplica el IVA. Por eso el monto en pesos varía mes a mes, aunque el precio en UF no cambie.

5.4 Forma de pago. El pago es mensual, anticipado y recurrente, y se procesa a través de la plataforma Flow con tarjeta de crédito o débito. La renovación se cobra automáticamente al inicio de cada mes de suscripción, mientras el Cliente no la cancele. GACIF no recibe ni almacena los datos de la tarjeta del Cliente, que son tratados directamente por Flow.

5.5 Facturación. GACIF emite factura electrónica por cada mensualidad pagada, a nombre de la razón social y RUT informados por el Cliente.

5.6 Pago rechazado. Si un cobro es rechazado, GACIF lo informa al Cliente y Flow reintenta el cobro. Si el pago no se regulariza dentro de 7 días corridos, GACIF puede suspender el envío de Entregables hasta que se regularice, y luego terminar la suscripción según la sección 8.4.

6. Oferta de lanzamiento

6.1 El Cliente que contrata el plan Básico recibe durante su primer mes los Entregables del plan Medio, pagando el precio del plan Básico.

6.2 Antes del cierre del primer mes, GACIF le avisa al Cliente que termina la oferta de lanzamiento. Desde el segundo mes, el Cliente elige entre:

• seguir en el plan Medio, pagando el precio vigente de ese Plan (1,5 UF + IVA durante el plan piloto); o
• volver al plan Básico, pagando el precio vigente de ese Plan (0,85 UF + IVA durante el plan piloto).

6.3 GACIF no cambia al Cliente de Plan sin su confirmación expresa. Si el Cliente no responde el aviso, desde el segundo mes continúa en el plan Básico, al precio del plan Básico.

6.4 La oferta de lanzamiento se aplica una sola vez por empresa (RUT) y rige mientras dure la etapa de plan piloto o hasta completar los cupos indicados en la sección 4.4.

7. Cambios de plan

El Cliente puede cambiar de Plan (subir o bajar) al cierre de cada mes de suscripción. Para hacerlo, lo solicita por correo a contacto@ganamp.cl con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha de renovación. El nuevo Plan y su precio se aplican desde el mes siguiente.

8. Duración, cancelación y término

8.1 Duración. La suscripción es mensual y se renueva automáticamente por períodos iguales, mientras el Cliente no la cancele.

8.2 Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin expresión de causa, escribiendo a contacto@ganamp.cl desde el correo registrado. La cancelación tiene efecto al cierre del mes ya pagado: el Cliente sigue recibiendo los Entregables hasta esa fecha, no se realiza el cobro siguiente y no hay devolución proporcional del mes en curso. GACIF confirma la cancelación por correo.

8.3 Para que la cancelación evite el cobro siguiente, debe solicitarse antes de la fecha de renovación. Si se solicita el mismo día de la renovación y el cobro ya fue procesado, la cancelación rige al cierre del mes recién pagado.

8.4 Término por GACIF. GACIF puede terminar la suscripción, avisando por correo, en los siguientes casos:

• a) pago no regularizado en el plazo de la sección 5.6;
• b) uso de los Entregables en contra de la sección 10.3;
• c) información falsa o incompleta en la inscripción que impida prestar el Servicio;
• d) término del Servicio GanaMP, avisando con al menos 30 días corridos de anticipación y sin cobrar el período no prestado.

9. Derecho de retracto

En conformidad con el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N.º 19.496 y con su reglamento sobre exclusiones al derecho de retracto, GACIF informa expresamente, antes de la contratación, que el Servicio no admite derecho de retracto, porque se presta de forma inmediata y continua desde su activación (revisión del Perfil, definición de palabras clave y Ciclos de envío).

Esta exclusión se informa en ganamp.cl antes del pago, y el Cliente la acepta al marcar la casilla de aceptación de estos Términos. Lo anterior no limita la facultad del Cliente de cancelar la suscripción en cualquier momento según la sección 8.2.

10. Obligaciones del Cliente

10.1 Entregar información veraz y mantener actualizado su Perfil (rubro, regiones, capacidad, catálogo, estructura de costos y datos de contacto), informando cualquier cambio a contacto@ganamp.cl.

10.2 Verificar en Mercado Público cada Oportunidad antes de ofertar, y cumplir por su cuenta los requisitos para participar, incluida su inscripción y habilidad en ChileProveedores cuando corresponda.

10.3 Usar los Entregables solo para las necesidades de su propia empresa. El Cliente no puede revender, redistribuir ni publicar los Entregables, ni compartirlos con terceros ajenos a su empresa.

10.4 Pagar oportunamente la mensualidad de su Plan.

11. Confidencialidad de la información del Cliente

11.1 GACIF trata como confidencial la información comercial que entrega el Cliente, en particular su catálogo, su estructura de costos, sus márgenes y sus precios. La usa solo para preparar los Entregables del Cliente y no la comparte con terceros ni con otros clientes.

11.2 Solo tienen acceso a esa información las personas de GACIF que prestan el Servicio y los proveedores tecnológicos indicados en la Política de privacidad, que actúan por encargo de GACIF y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. GACIF solo puede revelarla por orden de autoridad competente, en cuyo caso se lo informa al Cliente, salvo que la ley lo impida.

11.3 Servicio a empresas del mismo rubro. GACIF puede prestar el Servicio a otras empresas del mismo rubro o región que el Cliente, y una misma Oportunidad pública puede informarse a más de un cliente. La información comercial de cada cliente se mantiene separada y nunca se usa para preparar los Entregables de otro.

11.4 La obligación de confidencialidad se mantiene después del término de la suscripción. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en ganamp.cl.

12. Propiedad intelectual

12.1 Las marcas GanaMP y GACIF, el sitio ganamp.cl, y la metodología, formatos y herramientas del Servicio pertenecen a GACIF.

12.2 GACIF otorga al Cliente una licencia de uso de los Entregables no exclusiva e intransferible, limitada al uso interno de su empresa y vigente de forma indefinida, incluso después del término de la suscripción.

12.3 La información publicada por los organismos públicos en Mercado Público sigue siendo pública. La información del Cliente sigue siendo del Cliente.

13. Responsabilidad

13.1 GACIF presta el Servicio con la diligencia de un profesional del rubro. Responde de la calidad de sus Entregables según el Plan contratado.

13.2 GACIF no responde de:

• a) errores, omisiones o cambios en la información publicada por los organismos compradores o en Mercado Público;
• b) la no adjudicación de una Oportunidad, ni de las decisiones comerciales que tome el Cliente;
• c) la falta de disponibilidad de Mercado Público, de sus sistemas de consulta o de los servicios de internet del Cliente;
• d) consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada entregada por el Cliente.

13.3 Salvo dolo o culpa grave de GACIF, su responsabilidad total frente al Cliente por el Servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origina.

13.4 Envíos no realizados. Si por causas atribuibles a GACIF no se realizan dos o más Ciclos de envío en un mismo mes, GACIF descuenta del mes siguiente la parte proporcional de los envíos no realizados.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizan por correo electrónico: las de GACIF, al correo registrado por el Cliente; las del Cliente, a contacto@ganamp.cl. Los Entregables se envían desde contacto@ganamp.cl. El Cliente debe revisar su carpeta de correo no deseado y agregar esa dirección a sus contactos.

15. Modificación de los Términos

GACIF puede modificar estos Términos avisando al Cliente por correo con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha, sin costo. La versión vigente y su fecha se publican siempre en ganamp.cl.

16. Ley aplicable y solución de controversias

16.1 Estos Términos se rigen por la ley chilena.

16.2 Ante cualquier consulta o reclamo, el Cliente puede escribir a contacto@ganamp.cl. GACIF responde dentro de 5 días hábiles.

16.3 Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Viña del Mar, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al Cliente cuando tenga la calidad de consumidor, incluida la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y, en el caso de las micro y pequeñas empresas, la Ley N.º 20.416. Estos derechos incluyen acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local que corresponda.